1. 請問要如何加入松崗網站會員?

答：您只要到會員中心，點入加入會員並填寫您個人的資料，您就能加入松崗會員了。

2. 請問加入松崗網站的會員，可以有什麼優惠?

答：如果您是新加入的會員，我們會在您成為會員的時候免費送您紅利100點，在您生日的時候我們也贈送您紅利點數，此外，成為松崗網站的會員，您可以享有線上購物折扣優惠及參加松崗網站的所有活動。

3. 我要如何修改我的email信箱及手機號碼?

答: 若要修改會員信箱或手機號碼，請您務必傳真身分證明文件確認為玩家本人： 1.)會員註冊身分證明文件(未滿18歲可以使用戶口名簿) 2.)gump會員帳號： 3.)聯絡電話： 4.)欲修改新信箱或手機號碼： 5.)簡述問題：修改會員信箱或手機號碼。 客服中心將於收到傳真24小時之內為您完成修改 客服電話：(02)2502-3250 傳真：(02)2502-4722 服務時間：10:00AM~19:00PM

4. 如何查詢帳號及密碼

答：您只要進入查詢密碼及查詢帳號服務即可，或寫信給客服查詢。

5. 請問如何使用會員紅利積點?

答：在〔松崗網站〕購物時，您可使用「紅利積點」扣抵消費或是使用「紅利積點」免費兌換紅利商品。

6. 如何得到紅利積點?

答：如果您每次在松崗網站購物，單次購買金額超過1000元，即送「紅利積點」100點，每超過100元，再加送10點。每次購買，您都會累積所購買的商品兌換紅利點數，參加活動或是推薦朋友加入會員都可得到紅利積點。

7.紅利積點如何計算?

答：每一點紅利積點在消費時可對等扣抵1元的消費，但並不是每一樣商品都可以扣抵積點，紅利積點扣抵的運用必須是在購買的商品有開放紅利扣點方可使用。

8.紅利積點的使用期限?

答：「紅利積點」於當年度使用有效，無法延續至次年，因此請於當年度使用完畢，或於年終兌換您所喜歡的商品。

9.紅利積點兌換區的兌換商品是否可以購買?

答：可以, 紅利積點兌換區的商品除了直接以紅利點數兌換之外，也可直接以信用卡刷卡方式購買。

10.紅利兌換區的商品如何寄送?

答：在紅利兌換區兌換或購買的商品全部都以掛號寄送的方式寄出。

11.請問以紅利兌換的商品需要運費嗎?

答：若您是以紅利點數直接兌換精品則不需付運費，若您是以直接購買的方式，那我們將加收70元郵寄費。

12.購買的紅利兌換商品可以退換嗎?

答：若商品未拆封，未受損、請連同發票及商品在7日內一同寄回台北市民生東路2段168號10樓-松崗網站客服部收，我們將儘速處理您的退貨事宜。

13. 我們的連絡方式及服務時間：

• 連絡客服：寫信給客服

• 客服服務電話：(02) 2502-3250

• 傳真電話：(02) 2502-4722

• 公司地址：台北市民生東路二段168號10樓

• 服務時間：10:00∼19:00 365天全年無休