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Q1	我們的服務方式與時間？

連絡客服：寫信給客服
客服服務電話：(02) 2502-3250
傳真電話：(02) 2502-4722
公司地址：台北市民生東路二段168號10樓
服務時間：10:00～19:00 365天全年無休

Q2	遊戲序號磨損、印製瑕疵、遺失、被盜用處理方式

※松崗科技股份有限公司保留購買和更換與否的權利：因部分遊戲序號因廠商已無生產發行和年代久遠，公司內已無存貨，因此您因遺失毀損要購買或盜用重覆需更換序號時建議您先以電話查詢客服是否有現貨，以免耽誤您寶貴的時間。

(一)請先以電話或電子郵件方式詢問客服人員確認狀況。
(1)服務時間：星期一 ~ 星期日上午10:00 ~ 19:00
(2)連絡客服：寫信給客服
(3)客服電話：02-2502-3250 ，客服傳真：02-2502-4722
(4)郵寄地址：104台北市中山區民生東路二段168號10樓網路遊戲客服收
(5)公司只僅接受台灣地區玩家更換與申請，並且只接受新台幣。

(二)序號遺失或毀損所需要準備資料及費用如下：
序號若為損毀或遺失時，原廠並未提供補發序號服務，請玩家妥善保管。

(三) 序號若為被盜用所需要準備資料及費用如下：
※(1) BLIZZARD系列遊戲序號被盜部份：請玩家將被盜用時的畫面列印出來(就是玩家連上BATTLE.NET時會出現xxx正在始用您的序號畫面)+原版光碟遊戲序號貼紙正本(如貼在光碟盒上請將光碟盒寄回，光碟片可以保留不需要寄回)+玩家個人基本聯絡資料+50元郵資+註明問題內容，郵寄回公司免費更換。
※(2) STEAM系列遊戲部份：
1. STEAM系列遊戲若初期購買註冊序號出現『序號重覆』時，請將發票或收據影印+原始光碟序號封面影印+玩家STEAM帳號密碼+玩家個人聯絡資料，傳真到公司處理更換。

(五) 注意事項：
(1)※松崗科技股份有限公司保留購買和更換與否的權利：因部分遊戲序號因廠商已無生產發行和年代久遠，公司內已無存貨，因此您因遺失毀損要購買或盜用重覆需更換序號時建議您先以電話查詢客服是否有現貨，以免耽誤您寶貴的時間。
(2)郵寄方式請以『掛號包裹』郵寄方式。
(3)請保留郵局【掛號包裹】收據，以便商品遺失時，得以查詢。

Q3	遊戲產品光碟遺失，磨損處理方式

(一)請先以電話或電子郵件方式詢問客服人員確認狀況。

(1)服務時間：星期一 ~ 星期五上午10:00 ~ 12:00 下午14:00 ~ 17:00

(2)連絡客服：寫信給客服

(3)客服電話：02-2501-5970 ，客服傳真：02-2512-1477

(4)郵寄地址：104台北市中山區民生東路二段168號10樓網路遊戲客服收

(5)公司只僅接受台灣地區玩彥更換與申請，並且只接受新台幣。

(二)遊戲光碟遺失或毀損所需要準備資料及費用如下：

※ (1) 遊戲光碟若為遺失部份：請玩家提供任何"產品上"的證明。例如手冊正本，以茲證明為公司原版遊戲。每片遊戲光碟工本費200元+50元郵資+玩家個人基本聯絡資料+註明要更換何種遊戲光碟片，郵寄回公司更換。

※ (2) 遊戲光碟若為毀損部份：請將原版毀損遊戲光碟片+每片遊戲光碟工本費200元+50元郵資+玩家個人基本聯絡資料+註明要更換何種遊戲光碟片，郵寄回公司更換。

(三)注意事項：

(1)※松崗科技股份有限公司保留購買和更換與否的權利：因部分遊戲序號因廠商已無生產發行和年代久遠，公司內已無存貨，因此您因遺失毀損要購買或盜用重覆需更換序號時建議您先以電話查詢客服是否有現貨供應您支付用65折購買或工本費來更換遊戲序號，以免耽誤您寶貴的時間。

(2)郵寄方式請以『掛號包裹』郵寄方式。

(3)請保留郵局【掛號包裹】收據，以便商品遺失時，得以查詢。

Q4	遊戲產品手冊遺失，毀損處理方式

(一)請先以電話或電子郵件方式詢問客服人員確認狀況。
(1)服務時間：星期一 ~ 星期五上午10:00 ~ 12:00 下午14:00 ~ 17:00
(2)連絡客服：寫信給客服
(3)客服電話：02-2501-5970 ，客服傳真：02-2512-1477
(4)郵寄地址：104台北市中山區民生東路二段168號10樓網路遊戲客服收
(5)公司只僅接受台灣地區玩彥更換與申請，並且只接受新台幣。

(二)遊戲光碟遺失或毀損所需要準備資料及費用如下：
※(1) 遊戲手冊若為遺失部份：請玩家提供任何"產品上"的證明。例如手冊正本，以茲證明為松崗公司原版遊戲。每本遊戲手冊工本費200元+50元郵資+玩家個人基本聯絡資料+註明要索取何種遊戲手冊，郵寄回公司。
※(2) 遊戲光碟若為毀損部份：請將原版毀損遊戲手冊+每本遊戲手冊工本費200元+50元郵資+玩家個人基本聯絡資料+註明要更換何種遊戲手冊，郵寄回公司更換。

(三)注意事項：
(1)※松崗科技股份有限公司保留購買和更換與否的權利：因部分遊戲序號因廠商已無生產發行和年代久遠，公司內已無存貨，因此您因遺失毀損要購買或盜用重覆需更換序號時建議您先以電話查詢客服是否有現貨供應您支付用65折購買或工本費來更換遊戲序號，以免耽誤您寶貴的時間。
(2)郵寄方式請以『掛號包裹』郵寄方式。
(3)請保留郵局【掛號包裹】收據，以便商品遺失時，得以查詢。

Q5	遊戲產品維修郵寄地址和時間

※地址：104 台北市中山區民生東路二段168號10樓松崗科技有限公司遊戲產品代理處客服部收

※服務時間：周一到周五每天上午10:00 ~ 12:00 下午14:00 ~ 17:00 請以『掛號包裹』郵寄方式

※請保留郵局【掛號包裹】收據，以便商品遺失時，得以查詢。